1.IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro, contratación y uso de los servicios ofrecidos por CONYSEC S.A.C., empresa dedicada a la consultoría, capacitación y formación especializada en Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), Seguridad, Medio Ambiente y materias relacionadas.
En adelante, la empresa será denominada “CONYSEC” y la persona que acceda, se registre, contrate o utilice alguno de nuestros servicios será denominada “el Usuario”, “Cliente” o “Participante”, según corresponda.
Al utilizar nuestros canales digitales, realizar una inscripción, efectuar un pago o contratar un servicio, el Usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
2.OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones establecen las reglas aplicables a:
- La contratación de cursos y programas de capacitación.
- Capacitaciones virtuales en vivo.
- Capacitaciones asincrónicas.
- Programas de especialización.
- Consultorías y asesorías profesionales.
- Elaboración y revisión de documentación relacionada con SST.
- Servicios relacionados con Seguridad, Salud en el Trabajo y Medio Ambiente.
- Acceso a materiales, formatos, plantillas y recursos digitales.
- Emisión de constancias y certificados.
- Uso de la página web, aula virtual y demás plataformas digitales de CONYSEC.
3.ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El registro en una capacitación, la contratación de un servicio, el pago de una inscripción o el uso de las plataformas de CONYSEC implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios correspondientes.
CONYSEC podrá actualizar estos términos cuando resulte necesario, especialmente cuando existan cambios en sus servicios, procesos internos o normativa aplicable.
4.REGISTRO E INFORMACIÓN DEL USUARIO
Para acceder a determinados servicios, CONYSEC podrá solicitar información como:
- Nombres y apellidos.
- Documento de identidad.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Información necesaria para la emisión de certificados.
- Información necesaria para la prestación del servicio contratado.
El Usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
El Usuario será responsable de comunicar cualquier modificación de sus datos que pueda afectar la prestación del servicio o la emisión de documentos.
5.SERVICIOS DE CAPACITACIÓN
CONYSEC podrá ofrecer capacitaciones bajo diferentes modalidades, entre ellas:
5.1.Modalidad virtual en vivo
Las clases se desarrollarán mediante las plataformas digitales indicadas por CONYSEC.
El participante deberá:
- Ingresar utilizando los datos o enlaces proporcionados.
- Respetar los horarios establecidos.
- Mantener una conducta adecuada durante las sesiones.
- No compartir enlaces privados de acceso.
- No grabar, reproducir, distribuir o comercializar las clases sin autorización expresa de CONYSEC.
CONYSEC podrá modificar excepcionalmente la fecha, horario, plataforma o docente por razones operativas, técnicas o de fuerza mayor, comunicándolo oportunamente a los participantes.
5.2.Modalidad asincrónica
El participante tendrá acceso al contenido durante el periodo establecido para el servicio contratado.
El acceso es personal e intransferible.
No está permitido compartir credenciales, enlaces, videos, materiales, archivos o cualquier otro contenido proporcionado por CONYSEC.
6.INSCRIPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE VACANTE
La inscripción se considerará confirmada cuando el Usuario haya cumplido con los requisitos establecidos para el servicio correspondiente y, cuando corresponda, haya realizado el pago respectivo.
La simple solicitud de información o registro de datos no garantiza una vacante.
En programas sujetos a un número mínimo de participantes, CONYSEC podrá establecer una fecha de inicio condicionada a la conformación del grupo mínimo requerido.
7.PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios de los servicios serán comunicados previamente al Usuario a través de los canales oficiales de CONYSEC.
Los precios podrán variar según:
- Tipo de capacitación.
- Modalidad.
- Duración.
- Promoción vigente.
- Programa contratado.
- Número de participantes.
- Servicio de consultoría requerido.
El Usuario deberá verificar el precio y las condiciones aplicables antes de realizar el pago.
Las promociones tendrán vigencia, condiciones y restricciones específicas, las cuales serán comunicadas en cada campaña.
8.PAGOS
Una vez realizado un pago, el Usuario deberá enviar o registrar el comprobante cuando CONYSEC lo solicite para validar la operación.
El acceso al servicio podrá habilitarse una vez confirmado el pago.
En caso de pagos fraccionados o mensuales, el participante deberá cumplir con las fechas de pago establecidas.
El retraso en los pagos podrá generar la suspensión temporal del acceso a clases, materiales, aula virtual u otros beneficios hasta la regularización correspondiente.
9.REPROGRAMACIONES Y CANCELACIONES
CONYSEC podrá reprogramar una capacitación cuando existan circunstancias que impidan o dificulten razonablemente su realización en la fecha inicialmente establecida.
Entre ellas pueden encontrarse:
- Problemas técnicos.
- Indisponibilidad del docente.
- Problemas con la plataforma.
- Situaciones de fuerza mayor.
- Insuficiente número de participantes.
- Otras circunstancias justificadas.
En estos casos, CONYSEC comunicará al participante la nueva fecha o alternativa disponible.
10.INASISTENCIA DEL PARTICIPANTE
La inasistencia del participante a una capacitación virtual en vivo no genera automáticamente derecho a devolución del importe pagado.
Cuando el servicio contratado incluya acceso a grabaciones, clases grabadas o material de recuperación, estos podrán ser puestos a disposición de acuerdo con las condiciones específicas comunicadas para cada capacitación.
11.CERTIFICADOS Y CONSTANCIAS
Cuando el servicio contratado incluya certificado o constancia, su emisión estará sujeta al cumplimiento de los requisitos establecidos para cada capacitación.
Estos requisitos pueden incluir:
- Participación en la capacitación.
- Cumplimiento de actividades.
- Evaluaciones.
- Registro correcto de datos.
- Cumplimiento de asistencia mínima, cuando corresponda.
- Otros requisitos previamente comunicados.
El participante será responsable de proporcionar correctamente sus datos personales para la elaboración del certificado.
Los errores ocasionados por información incorrectamente proporcionada por el participante podrán requerir un proceso adicional de corrección o emisión.
12.VALIDEZ DE LOS CERTIFICADOS
Los certificados y constancias emitidos por CONYSEC acreditan la participación o culminación de la capacitación o servicio correspondiente, de acuerdo con las condiciones informadas.
La emisión de un certificado no significa, por sí misma, que el participante haya obtenido una licencia profesional, autorización legal, habilitación laboral o certificación oficial de una entidad pública o privada, salvo que expresamente se indique lo contrario y exista el respaldo correspondiente.
El Usuario es responsable de verificar si un determinado certificado cumple los requisitos exigidos por su empleador, proyecto, entidad contratante o autoridad competente.
13.MATERIALES Y CONTENIDOS
Los materiales entregados por CONYSEC, incluyendo:
- Presentaciones.
- Manuales.
- Videos.
- Plantillas.
- Formatos editables.
- Documentos.
- Infografías.
- Evaluaciones.
- Material complementario.
son proporcionados para uso personal o para el uso específicamente autorizado en el servicio contratado.
Queda prohibida su reproducción, distribución, venta, publicación, modificación o comercialización sin autorización previa y expresa de CONYSEC.
14.PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido desarrollado por CONYSEC, incluyendo su identidad visual, logotipo, textos, diseños, materiales educativos, presentaciones, videos, documentos, metodologías y recursos digitales, se encuentra protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.
El Usuario no adquiere derechos de propiedad sobre dichos contenidos por el hecho de contratar un servicio o recibir acceso a ellos.
No está permitido copiar, vender, publicar, distribuir o utilizar comercialmente los contenidos de CONYSEC sin autorización.
15.USO DEL AULA VIRTUAL Y PLATAFORMAS
El acceso al aula virtual o a cualquier plataforma utilizada por CONYSEC es personal.
El Usuario deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales.
CONYSEC podrá suspender o cancelar el acceso cuando detecte:
- Compartición de cuentas.
- Uso fraudulento.
- Distribución no autorizada de contenido.
- Suplantación de identidad.
- Conductas que afecten el funcionamiento de la plataforma.
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
16.CONSULTORÍAS Y SERVICIOS PROFESIONALES
Los servicios de consultoría y asesoría serán prestados de acuerdo con el alcance, condiciones, entregables, plazos y honorarios acordados con el Cliente.
Los resultados de una consultoría pueden depender de información, documentación, colaboración y condiciones proporcionadas por el Cliente.
El Cliente se compromete a proporcionar información completa, veraz y oportuna para permitir una adecuada prestación del servicio.
Cualquier trabajo adicional que no forme parte del alcance inicialmente acordado podrá ser cotizado de manera independiente.
17.DOCUMENTACIÓN SST
Cuando CONYSEC elabore, revise o asesore en documentación relacionada con SST, el Cliente deberá proporcionar información real y actualizada de sus operaciones.
La documentación deberá ser adaptada a las características reales de la empresa, actividad, puestos de trabajo, peligros, riesgos y controles existentes.
El Cliente es responsable de implementar, mantener y aplicar la documentación correspondiente dentro de su organización.
Los documentos proporcionados por CONYSEC no deberán ser utilizados de manera automática en actividades, instalaciones o procesos diferentes de aquellos para los cuales fueron elaborados.
18.RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Usuario se compromete a:
- Utilizar los servicios de manera responsable.
- Proporcionar información verdadera.
- Cumplir las condiciones del servicio contratado.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual.
- No compartir accesos personales.
- No utilizar los materiales con fines ilícitos.
- No perjudicar el funcionamiento de las plataformas de CONYSEC.
- Cumplir las indicaciones aplicables a cada capacitación o servicio.
19.LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
CONYSEC desarrolla sus servicios con criterios profesionales y de acuerdo con la información disponible y el alcance contratado.
Sin embargo, CONYSEC no será responsable por decisiones adoptadas por el Usuario o Cliente utilizando de manera incorrecta, incompleta o descontextualizada la información proporcionada durante una capacitación o consultoría.
En los servicios de consultoría, el Cliente mantiene la responsabilidad sobre la implementación, ejecución y seguimiento de las recomendaciones recibidas, salvo que se haya contratado expresamente un servicio de implementación o gestión.
20.CASOS DE FUERZA MAYOR
CONYSEC no será responsable por retrasos, interrupciones o imposibilidad temporal de prestar un servicio cuando estos sean ocasionados por circunstancias ajenas a su control razonable.
Entre ellas pueden incluirse fallas generales de internet, interrupciones de servicios tecnológicos, desastres naturales, disposiciones de autoridades, conflictos sociales, emergencias u otras situaciones de fuerza mayor.
CONYSEC procurará adoptar medidas razonables para reanudar o reprogramar el servicio afectado.
21.COMUNICACIONES
El Usuario autoriza que CONYSEC pueda comunicarse respecto de los servicios contratados mediante los datos proporcionados durante el registro, incluyendo correo electrónico, WhatsApp, llamadas u otros canales utilizados por CONYSEC.
Estas comunicaciones podrán incluir:
- Confirmaciones de inscripción.
- Información de pagos.
- Horarios y enlaces de clases.
- Modificaciones de fechas.
- Información relacionada con certificados.
- Información necesaria para la prestación del servicio.
Las comunicaciones comerciales o promocionales estarán sujetas a las preferencias y autorizaciones correspondientes del Usuario y a la normativa aplicable.
22.PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
CONYSEC tratará los datos personales de los Usuarios de acuerdo con su Política de Privacidad y la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales.
El Usuario podrá consultar la Política de Privacidad de CONYSEC para conocer cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen sus datos personales.
23.CONDUCTA DURANTE LAS CAPACITACIONES
CONYSEC busca mantener un ambiente profesional y respetuoso.
No se permitirá:
- Insultos o agresiones.
- Acoso.
- Amenazas.
- Discriminación.
- Interrupciones deliberadas.
- Uso indebido de las plataformas.
- Suplantación de identidad.
- Grabación o distribución no autorizada de las sesiones.
CONYSEC podrá retirar de una sesión a un participante que incumpla estas disposiciones, sin perjuicio de otras medidas que correspondan.
24.ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
CONYSEC podrá utilizar plataformas o servicios de terceros para facilitar determinadas actividades, como videoconferencias, almacenamiento, formularios, pagos, aulas virtuales u otros servicios tecnológicos.
El funcionamiento de dichos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y condiciones.
CONYSEC no controla todas las condiciones operativas de dichas plataformas externas.
25.SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL SERVICIO
CONYSEC podrá suspender o finalizar el acceso de un Usuario cuando exista un incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones, fraude, uso indebido del servicio, distribución no autorizada de contenido o cualquier conducta que afecte los derechos de CONYSEC o de otros participantes.
Cuando corresponda, CONYSEC comunicará al Usuario la medida adoptada.
26.MODIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS
CONYSEC podrá modificar, ampliar, reemplazar o retirar determinados servicios, cursos, plataformas, contenidos, horarios o modalidades cuando resulte necesario.
Las modificaciones no afectarán los derechos que correspondan a los Clientes respecto de servicios ya contratados, conforme a las condiciones aplicables.
27.ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS
Los Usuarios podrán comunicarse con CONYSEC a través de sus canales oficiales para realizar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con los servicios contratados.
CONYSEC procurará atenderlos dentro de un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.
Cuando corresponda, el Usuario podrá utilizar el Libro de Reclamaciones conforme a la legislación peruana.
28.LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación de estos términos será tratada inicialmente mediante comunicación directa entre las partes, sin perjuicio de los derechos y mecanismos establecidos por la legislación peruana.
29.ACEPTACIÓN
Al registrarse, realizar un pago, contratar un servicio o utilizar las plataformas de CONYSEC, el Usuario declara que:
- Ha leído los presentes Términos y Condiciones.
- Comprende su contenido.
- Acepta las condiciones aplicables al servicio contratado.
- Se compromete a cumplir las disposiciones establecidas.
CONYSEC S.A.C.
Consultoría y Capacitaciones en Seguridad, Salud en el Trabajo y Medio Ambiente
Perú
Documento sujeto a actualización conforme a las necesidades de CONYSEC y a la legislación peruana aplicable.