Última actualización: 20 de agosto de 2026

CONYSEC S.A.C.

1.IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

CONYSEC S.A.C. es una empresa dedicada a brindar servicios de capacitación, formación, consultoría y asesoría en Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), Medio Ambiente y áreas relacionadas.

La presente Política de Devoluciones, Términos y Condiciones establece las reglas aplicables a la contratación y adquisición de nuestros cursos, programas de especialización, capacitaciones, servicios de consultoría, materiales educativos y demás servicios ofrecidos por CONYSEC.

Al realizar una inscripción, efectuar un pago o contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.

2.ALCANCE

Esta política se aplica a:

Capacitaciones virtuales en vivo.
Cursos asincrónicos.
Programas de especialización.
Talleres y seminarios.
Capacitaciones empresariales.
Consultorías y asesorías en SST y Medio Ambiente.
Materiales, formatos y plantillas ofrecidos como parte de determinados servicios.
Certificados emitidos por CONYSEC.
Promociones, paquetes y descuentos especiales.

3.PROCESO DE INSCRIPCIÓN Y PAGO

La inscripción se considera confirmada cuando CONYSEC recibe y verifica el comprobante de pago correspondiente.

El cliente deberá proporcionar información correcta y completa, especialmente:

Nombres y apellidos.
Número de documento de identidad cuando corresponda.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Información necesaria para la emisión del certificado.

El cliente es responsable de verificar que sus datos proporcionados sean correctos.

Los pagos realizados mediante transferencia, depósito, billeteras digitales u otros medios habilitados deberán ser acreditados antes de considerar formalizada la inscripción.

4.POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

4.1.Capacitaciones virtuales en vivo

Una vez realizado el pago, el participante podrá solicitar la devolución del importe antes del inicio de la capacitación, siempre que la solicitud sea comunicada a CONYSEC con una anticipación mínima de 24 horas.

Cuando corresponda una devolución, CONYSEC podrá descontar los gastos administrativos o costos de transacción que no sean recuperables.

Una vez iniciada la capacitación, no se realizarán devoluciones por inasistencia, abandono o decisión personal del participante, debido a que el servicio ya ha comenzado a ser prestado.

4.2.Cambio de fecha

Cuando un participante no pueda asistir a la fecha inicialmente programada, podrá solicitar, sujeto a disponibilidad, el cambio a una próxima edición del mismo curso.

La solicitud deberá realizarse antes del inicio de la capacitación.

El cambio de fecha estará sujeto a la disponibilidad de nuevas ediciones y no necesariamente implicará devolución del importe pagado.

4.3.Cursos asincrónicos

Debido a la naturaleza digital del servicio, no se aceptarán devoluciones una vez que el participante haya recibido acceso al contenido, plataforma, aula virtual, material educativo o curso asincrónico, salvo que exista una causa atribuible directamente a CONYSEC que impida brindar el servicio contratado.

El acceso al contenido digital se considera parte de la prestación del servicio desde el momento en que las credenciales, enlaces o accesos son entregados al participante.

4.4.Programas de especialización

En los programas de especialización, las condiciones de devolución dependerán del estado de avance del participante.

Si el participante solicita cancelar su inscripción antes del inicio del programa, podrá evaluarse la devolución correspondiente, descontando los gastos administrativos o conceptos no recuperables.

Una vez iniciado el programa, los pagos correspondientes a módulos, clases, materiales, accesos o servicios que ya hayan sido puestos a disposición del participante no serán reembolsables.

En caso de pagos mensuales, la cancelación de la participación no implica necesariamente la devolución de mensualidades ya pagadas.

4.5.Consultorías y servicios personalizados

Los pagos realizados por servicios de consultoría, elaboración de documentos, asesorías, revisión documental, implementación de sistemas u otros servicios personalizados estarán sujetos a las condiciones específicas acordadas con el cliente.

Una vez iniciado el trabajo o entregados avances, información, documentos, matrices, formatos o productos personalizados, no corresponderá la devolución de los importes asociados al trabajo efectivamente realizado.

5.CASOS EN LOS QUE NO CORRESPONDE DEVOLUCIÓN

No se realizará devolución cuando:

El participante no asista a una capacitación previamente confirmada.
El participante abandone voluntariamente el curso o programa.
El participante no revise los mensajes, correos o comunicaciones enviados por CONYSEC.
El participante proporcione datos incorrectos.
El participante pierda sus credenciales por negligencia propia.
El participante no cumpla con los requisitos previamente informados.
El participante haya recibido acceso a un curso asincrónico o contenido digital.
El participante haya utilizado o descargado materiales digitales incluidos en el servicio.
El servicio personalizado ya haya comenzado.
El participante solicite devolución por motivos personales después de iniciado el servicio.
El participante no pueda asistir por razones laborales, personales o de horario después de iniciado el curso.

En estos casos, CONYSEC podrá evaluar alternativas como cambio de fecha, acceso a una siguiente edición o reprogramación, cuando sea técnica y comercialmente posible.

6.CANCELACIÓN O REPROGRAMACIÓN POR PARTE DE CONYSEC

CONYSEC se reserva el derecho de reprogramar, modificar horarios o cancelar una capacitación cuando existan circunstancias que lo justifiquen, incluyendo:

Insuficiente número de participantes.
Problemas técnicos.
Indisponibilidad del instructor.
Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.
Circunstancias que puedan afectar la correcta prestación del servicio.

Cuando una actividad sea cancelada definitivamente por decisión de CONYSEC y no sea posible ofrecer una alternativa razonable, el participante podrá solicitar la devolución del importe correspondiente al servicio no prestado.

Cuando la actividad sea únicamente reprogramada, el participante podrá optar por asistir a la nueva fecha programada.

7.FALLAS TÉCNICAS

En capacitaciones virtuales, el participante es responsable de contar con:

Dispositivo adecuado.
Conexión estable a Internet.
Correo electrónico operativo.
Aplicaciones o plataformas necesarias.
Micrófono y cámara cuando sean requeridos.

Las interrupciones ocasionadas por problemas de Internet, equipo, dispositivo, electricidad o configuración del participante no serán consideradas incumplimiento del servicio por parte de CONYSEC.

Si la falla técnica es atribuible directamente a CONYSEC y afecta sustancialmente la prestación del servicio, CONYSEC podrá ofrecer una reposición, reprogramación o solución equivalente.

8.CERTIFICADOS

Los certificados serán emitidos de acuerdo con las condiciones comunicadas para cada capacitación o programa.

Para recibir el certificado, el participante deberá cumplir los requisitos establecidos, que pueden incluir:

Asistencia mínima.
Participación.
Cumplimiento de actividades.
Evaluaciones.
Entrega de trabajos, cuando corresponda.
Haber proporcionado correctamente sus datos personales.

Los errores ocasionados por información incorrecta proporcionada por el participante podrán requerir un proceso de corrección.

CONYSEC podrá establecer un plazo para solicitar correcciones de certificados.

9.MATERIAL EDUCATIVO Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Los materiales proporcionados por CONYSEC, incluyendo presentaciones, documentos, formatos, plantillas, videos, grabaciones, evaluaciones y demás contenidos, están destinados exclusivamente al uso del participante.

Queda prohibida, sin autorización previa de CONYSEC:

La reproducción total o parcial.
La comercialización.
La distribución a terceros.
La publicación en redes sociales o plataformas.
La modificación para fines comerciales.
La reventa.
La utilización del material para dictar capacitaciones propias.

El acceso a los materiales no implica transferencia de derechos de propiedad intelectual.

10.GRABACIONES DE CLASES

Cuando una capacitación incluya grabaciones, estas podrán estar disponibles durante el período indicado en la oferta correspondiente.

Si se comunica expresamente que las grabaciones tienen acceso permanente o de por vida, dicho acceso estará sujeto a la disponibilidad tecnológica de la plataforma utilizada por CONYSEC y al mantenimiento del servicio.

Las grabaciones son exclusivamente para uso personal del participante y no podrán ser comercializadas ni distribuidas.

11.PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones, descuentos, paquetes y precios especiales estarán sujetos a las condiciones comunicadas en cada campaña.

Las promociones no necesariamente son acumulables entre sí.

Una vez realizado el pago bajo una promoción determinada, no podrá solicitarse posteriormente la aplicación de otra promoción que no estuviera vigente o que no correspondiera a la compra realizada.

12.TRANSFERENCIA DE INSCRIPCIÓN

Cuando sea solicitado antes del inicio de la capacitación, CONYSEC podrá permitir que una inscripción sea transferida a otra persona, siempre que:

Se comunique previamente.
Se proporcione la información necesaria del nuevo participante.
El servicio todavía no haya comenzado.
La modalidad del curso permita dicha transferencia.

La transferencia estará sujeta a aprobación de CONYSEC.

13.CONDUCTA DEL PARTICIPANTE

CONYSEC podrá restringir o retirar el acceso a una actividad cuando un participante:

Incumpla las normas de convivencia.
Realice actos de discriminación, acoso, amenazas o faltas de respeto.
Interrumpa deliberadamente las clases.
Comparta indebidamente accesos.
Distribuya materiales protegidos.
Realice actividades que afecten el normal desarrollo de la capacitación.

En casos graves, CONYSEC podrá retirar al participante de la actividad sin que ello genere derecho automático a devolución del importe pagado.

14.PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos proporcionados por los participantes serán utilizados para gestionar la inscripción, comunicación, emisión de certificados, prestación del servicio y demás actividades relacionadas con la relación comercial y educativa.

CONYSEC procurará tratar los datos personales de acuerdo con la normativa peruana aplicable en materia de protección de datos personales.

15.COMUNICACIONES

Las comunicaciones relacionadas con la capacitación podrán realizarse mediante:

WhatsApp.
Correo electrónico.
Aula virtual.
Plataformas educativas.
Redes sociales u otros canales previamente informados.

El participante es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y revisar las comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.

16.PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Toda solicitud deberá realizarse mediante un canal oficial de CONYSEC e incluir:

Nombre completo del participante.
Curso o servicio contratado.
Fecha de inscripción.
Comprobante de pago.
Motivo de la solicitud.
Medio de contacto.

CONYSEC evaluará la solicitud y comunicará la decisión correspondiente dentro de un plazo razonable.

Cuando corresponda una devolución, esta será realizada mediante el medio de pago disponible o acordado con el cliente, pudiendo descontarse los gastos de transacción que no sean recuperables.

17.ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al efectuar el pago, registrarse en una capacitación, aceptar una cotización o contratar un servicio de CONYSEC, el cliente declara que:

Ha leído estas condiciones.
Comprende las condiciones de contratación.
Acepta la Política de Devoluciones, Términos y Condiciones.
Proporcionará información verdadera.
Se compromete a respetar las condiciones de uso de los servicios y materiales.

18.MODIFICACIONES

CONYSEC podrá actualizar o modificar esta Política de Devoluciones, Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adecuarla a cambios legales, operativos o comerciales.

La versión vigente será la publicada o comunicada oficialmente por CONYSEC.

19.LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes términos se regirán por la legislación vigente de la República del Perú.

Cualquier controversia será tratada inicialmente mediante comunicación directa entre las partes, procurando alcanzar una solución razonable y de buena fe.